项目开始前
尚未排期、尚未发生实际工作或第三方采购时，双方可按合同约定终止。已发生的方案、调研、设计、开发、媒体采购和第三方费用按实际进度结算。
LEGAL / REFUND & SCOPE
退款、修改与范围
服务的核心交付、修改轮次与排除项目需要在开始前写清楚。本页说明一般规则，具体金额、阶段和退款比例以项目合同和报价单为准。
执行过程中
已确认的阶段成果、已完成工时、已购买资源、已发布内容和不可撤回的第三方费用通常不退。未执行且未发生的后续范围可协商终止。
修改与验收
修改轮次以报价单为准。新增页面、增加语种、改变方向、替换技术路线或模糊需求转为明确需求，属于范围变更，应重新确认费用和排期。
什么不算交付失败
客户未按时反馈、素材不齐、第三方平台拒审、已有账号权限不足、搜索平台算法变化，以及没有出现未在合同中承诺的排名、流量或询盘，均不自动构成交付失败。
退款流程
退款申请需以书面方式提出，由双方核对合同、付款、已完成工作和第三方成本后结算。具体退款比例以合同为准。